为深入落实“三重一防一守”活动，扎实推进网格服务“大换新”行动，邻水爱众水务公司近期组织党员志愿服务队，走进邻水县北辰、南辰、栀子湾等社区居委会，开展入户走访活动。通过将一线服务人员“嵌入”社区，推动服务窗口前移，变被动等待为主动靠前，实现服务“零距离”，精准响应居民用水需求。

由公司管理人员，技术骨干与一线员工组成的志愿服务队深入社区，与社区网格员面对面沟通。针对居民普遍关心的水质、水压、停水告知、漏水检修、设施安全及抄表计费周期等问题，队员们逐一记录并反馈。同时，服务队员主动加入社区微信群，从“等诉求”变为“找诉求”，提前预判、主动解决，营造积极向上的服务文化氛围，工作范围也从水务延伸至社区便民服务。

本次活动共派出20名工作人员，累计走访社区35个，张贴爱心服务卡2000余张，建立社区协同工作微信群35个，收集意见建议8条。通过此次走访，不仅提升了水务服务与社区工作的联动合力，也实现了对居民需求的直面回应与高效闭环处理，切实保障了居民的用水体验，充分体现了邻水水务人用心服务的初心。

下一步，公司将持续深化“社区+水务”联动机制，不定期走进居民小区，开展用水服务院坝会，发放节水知识手册、温馨提示卡等宣传资料，用诚心架起企业与群众之间的“连心桥”，让供水服务更有温度、更有质感、更有保障。（杨程 徐红）